هتل پارک حیات کوالالامپور

خوب بود

+ خوب بود

− همه چیز عالی بود.

عالی بود!!!

+ تمیز بود. کارکنان بسیار صمیمی، کارآمد و گرم بودند.

− متاسفانه متنی برای ترجمه ارایه نداده‌اید. لطفاً متن مورد نظر خود را بفرستید.

خیلی راضی نبودم

+ همه چیز از نظر منظره و امکانات عالی بود.

− می‌خواستم ناامیدی خودم را در مورد حجم وعده‌های غذایی کودکان در رستوران شما ابراز کنم. حجم غذا برای یک کودک بسیار کم بود. فرزندم غذا را تنها با چند لقمه تمام کرد و مجبور شدم همان غذا را دوباره سفارش دهم تا مطمین شوم سیر شده است. با توجه به قیمتی که دریافت می‌کنید، صادقانه فکر نمی‌کنم این حجم غذا ارزش پولی که پرداخت می‌شود را داشته باشد. درک می‌کنم که وعده‌های کودکان باید کوچک‌تر باشد، اما این حجم باید منطقی و برای یک کودک کافی باشد. امیدوارم این بازخورد را جدی بگیرید و در مورد حجم و قیمت‌گذاری تجدیدنظر کنید تا تجربه بهتری برای خانواده‌ها فراهم شود.

امکانات زیبا و کارکنان فوق‌العاده، اما با توجه به هزینه‌ای که در زمان اقامتمان پرداخت کردیم، ارزشش را نداشت.

+ ما این هتل را برای جشن گرفتن یک مناسبت خاص رزرو کردیم و هزینه‌ای که برای این اقامت پرداختیم، از هر هتل دیگری که تا به حال رفته بودیم بیشتر بود. با اینکه قطعاً نکات مثبتی وجود داشت، اما متاسفانه تجربه کلی با توجه به قیمتی که پرداختیم، انتظارات ما را برآورده نکرد. ما به یک اتاق King Corner در طبقه ۱۰۹ ارتقا داده شدیم که بسیار دوست‌داشتنی، جادار و تمیز بود. متاسفانه دید اتاق تحت تاثیر مه ناشی از آتش‌سوزی‌های اندونزی قرار گرفته بود که البته خارج از کنترل هتل بود. کارکنان هتل در همه بخش‌ها بسیار دقیق، صمیمی و خوش‌برخورد بودند و همیشه با لبخند از ما استقبال می‌کردند. ما از نوشیدنی‌های بار که تنوع خوبی از مشروبات داشت لذت بردیم و صبحانه هم با ترکیبی از گزینه‌های انتخابی (آلاکارته) و بوفه، دلپذیر بود. شیرینی‌ها به‌ویژه بسیار خوشمزه بودند. ما همچنین در Grill شام خوردیم و استیک مخصوص را سفارش دادیم. متاسفانه استیک به جای مدیوم که درخواست کرده بودیم، مدیوم‌رِر سرو شد. اگرچه این پخت با ذایقه من جور بود، اما اینکه به سلیقه ما توجه نشده بود، ناامیدکننده بود. البته باید بگویم کارکنان رستوران عالی بودند و بدون اینکه نیاز باشد از آن‌ها بخواهیم، با دقت آب و لیوان‌های شراب ما را پر می‌کردند. استخر و امکانات اسپا از دیگر نقاط قوت هتل بود. رختکن‌ها بسیار تمیز و مجهز بودند، حوله‌های فراوان داشتند و حتی دستگاه خشک‌کن لباس شنا هم موجود بود. اتاق بخار، سونای نمک هیمالیا و جکوزی فوق‌العاده بودند و حسابی خستگی را از تن در می‌کردند.

− چند مورد ناامیدکننده وجود داشت. من از قبل برای یک کیک تولد هماهنگ کرده بودم و تاییدیه گرفته بودم که یک کیک کوچک رایگان برایمان می‌آورند، اما متاسفانه هرگز نرسید. سیستم تهویه مطبوع هم در طول شب صدای بسیار زیادی داشت که باعث شد نتوانیم راحت بخوابیم. شاید بزرگ‌ترین ناامیدی، وضعیت آب اتاق بود. یکی از دلایل اصلی انتخاب اتاق King، حمام و وان زیبای آن بود. تصور می‌کردم که می‌توانم با یک لیوان نوشیدنی در وان استراحت کنم و همین موضوع بخشی از جذابیت رزرو چنین اقامتگاه خاصی بود. متاسفانه آب قهوه‌ای‌رنگ بود. وقتی با پذیرش تماس گرفتیم، به ما اطمینان دادند که آب کاملاً برای استحمام ایمن است، اما هیچ توضیحی ندادند که چرا رنگ آن تغییر کرده است. من اصلاً حس خوبی برای حمام کردن در آن آب نداشتم. ما دو شب اقامت داشتیم و هیچ پیگیری یا توضیحی درباره این مشکل دریافت نکردیم که با توجه به سطح و قیمت هتل، بسیار ناامیدکننده بود. تاخیر در افتتاح 118 Mall هم باعث شده که در حال حاضر گزینه‌های غذایی بسیار محدودی در اطراف وجود داشته باشد، هرچند امیدوارم وقتی این مرکز خرید راه بیفتد، به یک امتیاز عالی برای منطقه تبدیل شود.

فوق‌العاده

+ فوق‌العاده بود!

اقامت دلپذیری بود

+ کارکنان Park Lounge که آن روز به ما رسیدگی کردند (به‌ویژه خانمی که نامش را فراموش کردم و به نظر می‌رسید مسیول آنجا باشد) فوق‌العاده بودند. به خاطر مه شدید، تمایلی به صرف غذا در داخل سالن نداشتم (چون مهم‌ترین ویژگی این هتل منظره آن است)، اما به خاطر برخورد بسیار گرم آن خانم، تصمیم گرفتم حداقل دسرشان را امتحان کنم. دسر مخصوصشان اصلاً ناامیدم نکرد! دوستم عاشقش شد و طعمش واقعاً به‌یادماندنی بود. هات‌چاکلت و آیس‌چاکلت آنجا، ما را یاد نوشیدنی‌هایی انداخت که در اروپا خورده بودیم. باشگاه هتل عالی به نظر می‌رسد! کارت دسترسی آسانسور برنامه‌ریزی‌شده است و نیازی به لمس هیچ دکمه‌ای نیست. خیلی راحت است و از این بابت راضی‌ام! من معمولاً در ساختمان‌های بلند برای پیدا کردن شماره طبقات گیج می‌شوم.

− به نظر می‌رسید مسیول حمل بار نیاز به آموزش بیشتری دارد؛ آن کارمند خارجی در برقراری ارتباط به زبان انگلیسی یا زبان محلی مشکل داشت. بابت اسکن چمدان‌ها گیج شده بودم که آیا باید منتظر بمانیم یا خودمان آن‌ها را به لابی پذیرش ببریم یا اینکه آن‌ها چمدان‌ها را به اتاق می‌فرستند. در مورد دربان‌ها، برخی از آن‌ها در انتخاب مهمان برای رسیدگی، گزینشی عمل می‌کردند. فقط یکی از آن‌ها به نظر می‌رسید که حواس‌جمع است و با دقت به مهمانان کمک می‌کند.

عالی بود

+ صبحانه بسیار خوب، کارکنان عالی، اتاق‌های با چیدمان دوست‌داشتنی، چشم‌اندازهای شگفت‌انگیز؛ همان‌طور که از این قیمت انتظار می‌رفت، کیفیت بسیار بالا بود.

− متاسفانه (که تقصیر هتل نبود) هوا کمی غبارآلود بود، برای همین در آن موقع از سال، دید در شب محدود بود.

عالی بود، به‌ویژه بخش اسپا.

+ این هتل مدرن، شیک و لوکس بود. اقامت بسیار خوبی در اینجا داشتیم. بخش اسپا و استخر فوق‌العاده بود. امکانات مجزای رختکن عالی بودند. یک جلسه خدمات اسپا داشتم که عالی بود. صبحانه بی‌نظیر بود و هر چیزی که برای صبحانه بخواهید را داشت. ما واقعاً از این تعطیلات کوتاه در هتل لذت بردیم!

− به خاطر غبار، دید خیلی محدود بود؛ در یک روز صاف، بدون شک منظره فوق‌العاده‌ای داشت.

بسیار زیبا و به‌یادماندنی. خدمات اضافه و توجه به جزییات، قلب ما را تسخیر کرد. ممنون.

+ فوق‌العاده و نمادین، واقع در دومین برج بلند جهان

− درب سرویس بهداشتی هنگام باز و بسته شدن فاصله خیلی کمی با زمین دارد و اگر مراقب نباشید ممکن است به انگشتان پا آسیب بزند.

اقامتی به‌یادماندنی. جایی که حتماً دوباره به آن برمی‌گردم.

+ اتاق فوق‌العاده عالی و کاملاً ارزش هزینه‌ای که پرداخت کردم را داشت. امکانات هتل عالی بود؛ استخر، باشگاه، رختکن‌های مجزا برای خانم‌ها و آقایان، سونا و دوش‌های خاص. غذاها هم عالی بودند، حتماً شکلات‌بار و صبحانه‌شان را امتحان کنید!

− فقط یک مشکل کوچک وجود داشت و آن هم اختلال در سیستم آسانسور بود. اما کارکنان به‌خوبی شرایط را مدیریت کردند و با کنترل دستی آسانسور، به مهمانان برای رسیدن به طبقاتشان کمک کردند.