هتل New Casa Boutique Hotel

Very Good

+ Excellent location & very good breakfast

− Nothing to complain

Exceptional

+ Sehr sauberes und modernes Zimmer. Tolles Frühstücksbuffet. Sehr gute zentrale Lage. Wir würden es wieder buchen.

Exceptional

+ Очень удобное расположение и удивительный персонал! Спасибо персоналу отеля за теплый прием, вкусный кофе и завтраки !

Отличный отель, всем рекомендую!

+ Нам понравилось все. Отличный номер, чистый и свежий. расположение идеальное. Вай фай быстрый и везде ловит. Завтраки отличные. Всем рекомендую данный отель.

− هیچ‌چیز.

Dirty sheets, lies, and a masterclass in excuses

+ We booked this small, relatively new boutique hotel for the end of our Armenia trip and paid in advance. The location is good - and that is where the good news ends.

− On arrival, we found dirty bedsheets, with someone else's hair. Suspecting what would come, we discreetly marked the sheets and pillowcases before even complaining. We complained to reception, and when we came back, one pillowcase had indeed been replaced. We then went downstairs and innocently asked whether they had perhaps not managed to replace everything. They told us they had replaced everything. The marks told the truth: they clearly had not. We slept on used sheets from a previous guest. The air conditioner was noisy and the toilet cistern faulty, but after seeing how a serious complaint was handled, we didn't bother reporting the rest. After check-out, the correspondence became almost comedic. First reply: "the issue was resolved immediately" (the marks prove it was not). Second reply: the sheets were "properly washed", a laundry oversight. Third reply: "had you informed us during your stay, we would have refunded most of the amount" - we informed them twice, during our stay. Final reply: the hotel is very small, so no refund at all. Four replies, four different stories, zero responsibility. Clean sheets are the bare minimum a hotel owes you, and honesty is the minimum any business owes you. This place failed at both. Avoid.

Soggiorno perfetto, nulla da aggiungere. Struttura pulita, centrale, staff cordiale

+ Struttura pulita, centrale, ottimo rapporto qualità prezzo

− Non c’è nulla

Идеальный отель!

+ Всё просто прекрасно! Идеальный отель в центре Еревана, обслуживание на высшем уровне, супер близко от всех интересных мест в городе, при этом было тихо ночью. Номер удобный и комфортный, идеально чистый. Завтрак вкусный и полезный. Отдельное спасибо милой администратору Miriam. Рекомендую 100% этот отель.

Exceptional

+ Персонал действительно очень вежливый, заботливый и гостеприимный) до проживания общались в WhatsApp, отвечали быстро. Завтрак хороший, вкусный) в номере чисто, комфортно, уютно. Спасибо за гостеприимство ☺️

Отдельно хотелось отметить персонал,очень добрый и отзывчивый,готов помочь в любую минуту

+ Очень удобный маленький но чистый номер,с маленьким балкончиком что очень удобно.очень тихо и без суеты!

Exceptional

+ Отличное месторасположение, чисто уютно, вкусный завтрак.

− 1. Подушки, это сложно назвать подушками, они потеряли форму, наполнителя практически нет. 2. Дешевое постельное синтетическое белье. 3. Запах сырости в номере.