هتل گرین پارک

Perfectly good medium range hotel.

+ اتاق راحت بود و پنجره‌اش رو به پارک باز می‌شد. ظاهراً پاپ هم قبلاً در همین اتاق ما اقامت داشته! برای صبحانه نان، پنیر، گوجه‌فرنگی و کیک/کرپ خوردم. من گوشت نمی‌خورم. کارکنان بسیار دوست‌داشتنی و کمک‌حال بودند. روان در رزرو تاکسی برای ما در هر روز فوق‌العاده بود. این کار او بسیار ارزشمند بود و واقعاً قدردانش هستیم. نمره ۱۰ از ۱۰ برای او! او تاکسی‌ها را هر ساعتی که می‌خواستیم می‌فرستاد و ما را در جریان زمان‌بندی و مشخصات خودرو قرار می‌داد.

− Breakfast could have had a bit more choice. The drinks kept running out and we had to wait for refills. The breakfast staff could have noticed more.

اقامتی عالی و راحت. به‌شدت پیشنهاد می‌شود.

+ سوییت طبقه پنجم فضایی بسیار دلپذیر و گرم داشت و آدم بلافاصله در آن احساس راحتی می‌کرد. اصلاً دلت نمی‌خواست از اتاق بیرون بروی! همه‌چیز فوق‌العاده تمیز بود و همه‌چیز به‌خوبی کار می‌کرد (به‌جز اینترنت در شب ۲۵ تا ۲۶ سپتامبر؛ هتل بهتر است برای چنین مواقعی یک جایگزین یا سیستم پشتیبان در نظر بگیرد).

− یک شب اینترنت قطع بود. صبحانه می‌توانست کمی بهتر باشد (یعنی تنوع بیشتری داشته باشد).

Exceptional

+ خیلی ممنونم، پرسنل فوق‌العاده بودند؛ Raven، Subhan و Ali. اقامت خیلی خوبی پیش شما داشتم. ❤️

Bad

− تجربه بسیار بدی در Green Park Hotel داشتیم. درست ۱۲ ساعت قبل از زمان ورود، هتل از طریق واتس‌اپ با ما تماس گرفت و ادعا کرد که به دلیل «بازسازی» و رزرو بیش از حد، هیچ اتاق خالی‌ای ندارند. سپس ما را تحت فشار گذاشتند تا رزرو خود را در Booking.com لغو کنیم تا آن‌ها از جریمه‌های پلتفرم فرار کنند. وقتی از لغو رزرو خودداری کردیم و خواستیم طبق قوانین به تعهدشان عمل کنند، همکاری نکردند. پس از رسیدن به باکو و بعد از یک بحث طولانی، ما را به اقامتگاه کاملاً متفاوت و دورافتاده‌ای فرستادند که با محل رزرو ما فاصله زیادی داشت و مجبورمان کردند هزینه را نقدی و مستقیم به آن هتل دوم پرداخت کنیم. بدتر اینکه با وجود اعتراف به نداشتن اتاق و جابه‌جایی ما خارج از پلتفرم، به دروغ در Booking.com گزارش دادند که ما مراجعه نکرده‌ایم (no-show) تا اشتباه خود در رزرو بیش از حد را بپوشانند. مدیریت هتل غیرصادق، بی‌نظم و کاملاً غیرحرفه‌ای است. با رزرو در این هتل، خودتان را به دردسر نیندازید!

Exceptional

+ We booked late. The price we were charged was reasonable compared to other places. We received bottled water daily at the property, and the housekeeping was exceptional. Our host, Subhan, took care of everything for us. He assisted with food orders and taxis, and genuinely wanted to ensure we had a pleasant experience.

باکو شهر فوق‌العاده‌ای است و این هتل مکان خوبی برای اقامت است.

+ هتل تمیز بود و کارکنان بسیار خوش‌برخورد و کمک‌حال بودند. قیمت هتل با امکاناتش تناسب داشت. روان خیلی به ما کمک کرد. او تمام هماهنگی‌های مربوط به تاکسی‌های ما برای رفت و آمد به شهر را انجام داد. بدون کمک او، اقامت ما به این خوبی نمی‌شد. همه کارکنان هتل به گرمی از ما استقبال کردند.

− فضای بار اصلاً دلنشین نیست و موجودی نوشیدنی‌هایش هم کامل نیست. اگر محیط گرم‌تر و جذاب‌تری داشت، حتماً شب‌های بیشتری را آنجا می‌گذراندیم.

very bad

+ The reception staff are polite. Their manager makes promises but doesn't keep them... he strings you along throughout your stay until you leave.

− One big scam, there is no connection between what we booked on Booking and what we received. A simply terrible hotel. We booked two suites for two couples. When we arrived they tried to convince us that we only booked one suite for four people. When we insisted we got two rooms. Standard room 1, not a suite. Smells like cigarette smoke, it was really hard to stay in. Standard room, not a suite. No kitchenette, no sofa, no dining table. No safe, no phone, no refrigerator, no mosquito net, no bathrobes, no iron, no balcony. View of the parking lot, not the park. The shower had no door so that when you shower all the water goes out into the bathroom and there is no way to clean or collect the water, it is in a puddle. There was also no TV at first, when we asked they brought a TV. We went to the reception, they apologized, they promised to change the room after a night. They did not change us. They said they didn't have refrigerators in all the hotels, but when we talked to another family, they said they got a refrigerator in the room after an argument. In the room there was one roll of toilet paper (not full). At 8 am we asked for toilet paper, they said it would be brought after 10. At breakfast (very meager) when something ran out it simply ran out. They didn't refill it, even when we asked. Every day we asked for at least a table, they promised to bring it and didn't. They also didn't clean every day and didn't change towels. One day we arrived at the room at noon to rest, and then the drilling and knocking of renovations began. Of course we couldn't rest, on the contrary we got a headache. On the day we were supposed to leave we asked for a late check-out because of the flight time. The manager at the reception told us that if we vacated the room at 9 am, we would leave and return at 12, he would give us a room to get ready before the flight. We left as he requested and when we returned he claimed he didn't have a room to give us.

Thanks to front desk staff, Revan, and cleaning ladies as well

+ The front desk was open 24/7, which was very important for me, so I could do my check in at midnight. The room was fresh and clean.

− For my short stay, the hotel was very nice, I am absolutely satisfied

Close to the park, to metro, to the supermarket, good wifi!

+ Loved it!

Disappointing

− The hotel staff were rude and seemed intent on charging guests for minor issues. When a glass was accidentally broken, they demanded immediate payment at nearly six times its actual value. The breakfast was below average, honestly, the worst I have experienced during my stays . The smallest bathroom I ever used in Baku!