هتل Garden Beach Sea View Patong

Poor

+ فقط موقعیت مکانی‌اش خوب بود.

− تجربه اقامتم بسیار ناامیدکننده بود. زمان تحویل اتاق ساعت ۲ بعدازظهر بود، اما بدون هیچ دلیل موجهی تا ساعت ۵ اجازه ورود به اتاق را نداشتم. بعد از سفر طولانی از هند و بدون استراحت، سه ساعت معطل شدن واقعاً کلافه‌کننده و غیرقابل‌قبول بود. بدتر اینکه وقتی بالاخره اتاق را تحویل گرفتم، لحاف و بالش‌ها کاملاً کثیف بودند و مشخص بود که مهمانان قبلی از آن‌ها استفاده کرده‌اند. این نشان‌دهنده سطح بهداشت بسیار پایین و نبودِ کیفیت اولیه در خدمات است. در مجموع، تجربه بسیار ناخوشایندی بود و خدمات‌دهی به‌شدت ضعیف بود. من این هتل را به هیچ‌کس پیشنهاد نمی‌کنم.

بدون هیچ تردیدی باید بگویم که افتضاح بود!

+ هیچ‌چیزش را دوست نداشتم.

− ۱. هتل پشت یک فروشگاه ماری‌جوانا قرار داشت که مجبور بودم برای رسیدن به پله‌ها و بالا بردن چمدان‌های سنگینم از میان آن رد شوم؛ اتاقم هم دقیقاً بالای همان فروشگاه بود و بوی دود مواد مخدر مدام به داخل اتاق می‌آمد. ۲. اتاق بسیار کوچک بود و فضای کافی برای چمدان‌هایم نداشت. ۳. اینترنت آن‌قدر ضعیف بود که نتوانستم هیچ‌کدام از دستگاه‌هایم را به آن وصل کنم. ۴. تلویزیون اتاق کار نمی‌کرد. ۵. صبح روز سوم حتی آب برای سیفون توالت هم نبود. ۶. اتاقم پنجره داشت، اما رو به یک دیوار بتنی بود که فقط یک و نیم متر با آن فاصله داشت. ۷. عکس‌های وب‌سایت کاملاً فریبنده بود و هیچ شباهتی به واقعیت اتاق نداشت. به خاطر تمام این مشکلات، با اینکه هنوز یک روز از رزرو باقی مانده بود، روز سوم آنجا را ترک کردم. اینکه بگویم ناراضی هستم، حق مطلب را ادا نمی‌کند. من درخواست بازپرداخت کامل هزینه‌ای که برای این اقامت پرداخت کرده‌ام را دارم. همچنین از Booking.com می‌خواهم که این نقد را منتشر کند. راستی، من در سفرهای اخیرم چندین بار از خدمات شما استفاده کرده‌ام، اما اگر بازپرداختی صورت نگیرد، دیگر هرگز از خدمات شما استفاده نخواهم کرد!

Good

+ همه چیز عالی بود، پرسنل بسیار مودب و مهربان. موقعیت مکانی خوب و قیمت مناسب.

− با این قیمت، همین آپارتمان گیر می‌آید. همه‌چیز خوب بود.

اتاق تمیز بود و صاحب‌خانه‌ها خیلی خوش‌برخورد بودند، فقط پنجره رو به یک دیوار باز می‌شد.

+ موقعیت مکانی عالی بود، بدون صبحانه.

− منظره پنجره رو به یک دیوار بتنی بود.

از Garden Beach Sea View دوری کنید و برای ارزش بیشتر و خدمات بسیار بهتر، در همان نزدیکی دنبال جای دیگری بگردید.

+ هیچ نکته مثبتی برای پیشنهاد دادن وجود ندارد. راستش را بخواهید ما نتوانستیم چک‌این کنیم چون بعد از نیمه‌شب هیچ کارمندی در هتل حضور نداشت. پروازهای ما تاخیر داشت و من وقتی فرودگاه را ترک کردیم سعی کردم با اقامتگاه تماس بگیرم؛ شاید می‌توانستم قبل از سوار شدن به هواپیما تماس بگیرم، اما تا به حال تجربه رزرو اقامتگاهی که پرسنل ندارد را نداشتم. حتی اگر می‌توانستیم با کسی ارتباط بگیریم، کسی نبود که کارهای چک‌این ما را انجام دهد و شب دومی را هم که هزینه آن را پرداخت کرده بودم، به شخص دیگری فروختند.

− مسیول اقامتگاه در ابتدا پاسخ من را داد اما با وجود اینکه می‌دانستند ۳۰ دقیقه با آنجا فاصله دارم، رزرو من را لغو کردند چون هیچ پرسنلی در محل برای پذیرش مهمان نداشتند. صبح روز بعد با خانمی که به عنوان مسیول تماس معرفی شده بود صحبت کردم. او مستقیماً به من دروغ گفت و ادعا کرد که نمی‌تواند پولی به من پس بدهد چون هیچ پرداختی از طرف من دریافت نکرده و Booking.com پول را نگه داشته است! به همان شماره واتس‌اپ که شب قبل پاسخ داده بود پیام دادم اما جوابی نگرفتم. موضوع را با پشتیبانی مشتریان مطرح کردم که آن‌ها هم فقط توانستند از اقامتگاه بخواهند که منطقی برخورد کنند. اقامتگاه تصمیم گرفت غیرمنطقی عمل کند، بنابراین به هیچ وجه از Garden Beach Sea View انتظار راحتی، خدمات یا درک و شعور نداشته باشید.

Pleasant

+ موقعیت مکانی عالی و کارکنان دوست‌داشتنی، بسیار کمک‌کننده و صمیمی :)

− اصلاً فکر نمی‌کردم بالای یک کافه ماری‌جوانا باشد، ولی خیلی جای دلپذیری بود. اصلاً لوکس نیست اما تمیز است و امکانات خوبی دارد!

Bad

+ فقط موقعیت مکانی‌اش خوب بود.

− خیلی بد. تنها ورودی هتل از داخل یک مغازه است، بنابراین اگر مغازه بسته باشد باید خودتان آن را باز کنید و بعد پشت سرتان ببندید. هیچ نظافتچی یا خدماتی وجود ندارد. اینجا نه هتل است و نه مهمان‌خانه، یک افتضاح تمام‌عیار است.

Fair

+ موقعیت مکانی برای پاتونگ خوب است. در خیابانی شلوغ و پر سر و صدا قرار دارد اما رو به ساحل است. برای من بیش از حد شلوغ بود.

− جالبه که برای رسیدن به اتاقتون باید از وسط یک فروشگاه ماری‌جوانا رد بشید. راه‌پله‌ها بوی ماری‌جوانا می‌داد که اصلاً برای کسانی که بچه کوچک دارند مناسب نیست. سینک دستشویی نشتی داشت. عکس‌ها قطعاً اتاق و بالکن رو بزرگ‌تر از چیزی که هست نشون می‌دن؛ اصلاً امکان نداشت بشه اون‌طوری که توی عکس‌هاست، تخت آفتاب‌گیر اونجا جا داد.

Pleasant

+ اتاق نو و بزرگ بود. یک بالکن خیلی بزرگ هم داشت که از خیابان دید نداشت. منظره مستقیم رو به دریا بود و ساحل هم درست آن طرف خیابان قرار داشت. باید با وجود خیابان جلوی در کنار آمد، اما این وضعیت همه هتل‌های ساحلی است. متاسفانه در حمام هیچ جایی برای آویزان کردن حوله‌ها وجود نداشت. من همیشه با نظافت روزانه مخالفم، اما اینجا اصلاً چنین گزینه‌ای مطرح نبود. با دو بطری کوچک برای دوش گرفتن هم کار تمام می‌شد؛ در حالی که در طول سفرم در هتل‌های ۶۰۰ باتی، خیلی دست‌ودلبازانه‌تر برخورد می‌شد. نکته مهم این است که در طبقه همکف، شاهد فروش و مصرف ماری‌جوانا هستید. برای ورود و خروج همیشه باید از آنجا رد شوید که باید با این موضوع کنار بیایید.

افتضاح بود، پولم هدر رفت.

+ هیچ نکته مثبتی نداشت.

− اصلاً ارزش هزینه‌ای که کردیم رو نداشت، اتاق خیلی کوچیک بود. اصلاً برای زوج‌ها و خانواده‌ها پیشنهادش نمی‌کنم.