ریزورت DoubleTree by Hilton Antalya-Kemer All-Inclusive Resort

Отель с компактной, продуманной территорией, хорошей кухней и сервисом, над которым нужно работать.

+ Расположение; компактная, хорошо продуманная территория; концепция отеля и множество интересных находок (обед в ресторанном дворике с фудтраками, где можно попробовать street food разных кухонь мира, официанты на роликах и др); отличная развлекательная программа; качество продуктов питания; питание в целом на очень хорошем уровне; тематические вечера кухонь мира в основном ресторане; отличая опция с возможностью аренды кабаны (за доп плату) на сваях в море; в целом уровень сервиса и качества отеля выше большинства отелей подобного формата в Турции, есть ощущение направленности общего вектора работы отеля - для людей, для клиента.

− Безусловно, в части работы персонала отелю необходимо поднимать свой уровень. Обслуживание везде под запрос: попросил - принесли; не попросил - не принесли; никто стакан воды не нальет в ресторане, при том, что вокруг будут ходить десятки человек персонала; точно также никто не поможет тебе с чемоданом при наличии свободных рук. Здесь явно менеджмент отеля проседает и сильно. Исключение - обслуживание при аренде кабаны (за доп плату) - здесь оно очень хорошее, внимательное, предупредительное - такое, как должно быть, по идее, везде.. Но нет - такое только за доп плату. Исключение также - одна-единственная девушка - официантка, работавшая на улице в ужины, видимо, она пришла уже с опытом работы Не понравилось заселение. С 8 до 13 дня никто не подошел, воды не предложил, пока мы ожидали заселения в номер (заселили нас в 15.00). Ну и как и обещалось сотрудникам рецепции, обязательно упоминаю об инциденте при заселении: в номер Delux, оплаченный нами, нас в первую ночь не заселили, а заселили в номер намного меньшей комфортности (значительно меньшей площади и самого номера, и балкона, и хуже видом). Оказалось, что номер, что мы забронировали на букинге, - занят в тот день, но при этом все сотрудники рецепции утверждали, что тот номер, что нам дали вместо - такой же категории и разницу в цене компенсировать отказались. На букинге ты платишь за конкретный номер и мы при бронировании выбирали именно площадью больше - чтобы хватило место открыть чемоданы. Практика заселения не в выбранную и оплаченную категорию номера типична до турецких отелей (если почитать отзывы), но, увы, и этот отель (by Hilton)- не исключение. Само здание отеля и номерной фонд - на 3 звезды. Само здание - обсыпается штукатурка, требует косметического ремонта. Номера - использованы самые дешевые материалы, как в хостеле. Находиться в них не очень приятно. При этом общественные пространства отеля отремонтированы, выглядят достойно.

Would recommend going here for when you’d want to just switch off and chill.

+ Visited April. The staff were all very attentive and accommodating. The facilities were all kept clean and tidy. Understandably it wasnt peak season so I can’t attest for when it is but there were plenty of guests when we were there, with the dining rooms full during meal times but the staff were always on top of things. Also enjoyed the outdoor and indoor pool and also the sauna. Food was great and options aplenty. Very good value for money I think.

− The property is showing signs of age here and there. The property is also in a place where there’s really not much to do if you step out of the resort. The city center is walkable but even there there’s nothing much to do but just plenty of shops to go into. It also get’s noisy until very late in the evening because of the entertainment in the hotel lobby and from the event area by the shore, so if you are a light sleeper this place might not be for you.

Excellent

+ живая музыка по вечерам в холле

Pleasant

+ The staff are very kind and polite.

− The place is very noisy. It is not recommended for relaxing because alot of music and sounds can be heard from around.

Very Good

+ Foods were amazing and everything was good. It is definetaly a great choose for price/confort

− alcohols can be better.

Very Poor

+ Mein Entschluss sofort zu stornieren.

− Extrem laut. Geräuschkulisse überall. keine Schallisolierung der Zimmer, weder Türen noch Fenster. Piano Musik mit hartem Anschlag bis Mitternacht, Hardrock-Disco für kleine Kids (grenzt an seelischer Körperverletzung) bis 1 Uhr morgen, Gesang von betrunkenen Gästen aus der Bar bis 4 Uhr morgens, 6 Uhr ruft die Moschee. Keine Chance auf Schlaf. Frühstück auf Mensa Niveau. Hatte 4 Nächte gebucht, a 270 €/d für ein Deluxe-Zimmer, also schon deutlich höheres Niveau als die Standard-Zimmer. Realer Preis vielleicht 80 € und max. 2 Sterne. Alles recht billig. Aber optisch protzend. Unglaublich was hier von Hilton mit 5 Sternen angeboten wird, bestenfalls 2 Sterne Niveau. Am ersten Abend sofort storniert. Hotel war überaus kulant, hat mich 540 € bezahlen lassen für 30 Minuten Schlaf, Aufenthalt von 12 Stunden in einem billigen Zimmer und einem kargen Frühstück. Glückwunsch an Hilton! So kann man seinen guten Ruf ruinieren. Niemals wieder wähle ich Hilton in meinem Leben. Absolute Katastrophe.

Exceptional

+ Emilia was exceptional and very helpful and all the staff is so nice the food is fresh and tasty and alot of varieties

Exceptional

+ Отель превзошел все наши ожидания! Чистая ухоженная территория и само здание, очень вежливый и внимательный персонал, вкусная разнообразная еда и алкоголь. В номерах новая мебель, хорошая уборка, удобные кровати, полный мини бар, чистые зеркала, всё расположено очень удобно. На пирсе, пляже и бассейне всегда были свободные лежаки, везде можно с едой и напитками. На пляже есть развлечения и бар. Есть бар и снэк-бар, которые работают круглосуточно. По вечерам есть развлекательная, разнообразная, не колхозная, программа. В ресторане каждый день меняется кухня, в один день могут быть раки, крабы, креветки, в другой турецкая кухня, но при этом всегда есть классические блюда. Также рестораны ала-карт и фудтраки. Спа тоже супер, много разных программ и отличный массаж. Было очень приятно находиться в этом отеле за счёт своей ухоженности, новизны, разнообразия и отношения персонала, был представлен личный ассистент в ватсапе, что очень удобно. Были 10 дней, и почти не выходили из отеля, отдых совсем не надоел, остались бы даже подольше. Обязательно вернемся ещё!!!

− Минусов нет :)

Excellent

+ We had an amazing stay at the DoubleTree by Hilton in Kemer. The clean beach, inviting swimming pool and delicious food made our experience truly memorable. I highly recommend this hotel for a perfect seaside getaway. I want to give a special shout-out to the friendly and attentive staff who went above and beyond to ensure that I had a wonderful stay. I would like to express my sincere appreciation to servers Hasret and Emirkan, as well as housemaid Seda, for their exceptional hospitality. They were incredibly kind and attentive to our baby, and their efforts made our stay truly unforgettable. Thank you for your outstanding service and genuine care.

− Hotel needs to fix shower issue for improved comfort and convenience during stay. Although it didn't affect our overall experience.

不推荐入住

+ 房间比较不错海景房 但是酒店比较老旧 应该上年头了 晚上的表演节目比较精彩 冰淇淋比较好吃

− 酒店太老旧了 饮食一般 早餐很单一 午餐只有快餐 。五星级酒店一晚280多美金 ！ 天天中午吃FAST FOOD! 快餐车人也比较多 饮食比较单一 性价比不高 特别不满意的的是，吧台台酒保serkang 服务态度极差 ！！！！好像我欠他钱一样 虽然我听不懂土耳其语 但我也知道一定是骂我。太让人失望！！！ 这个酒店不像五星级酒店服务 也不像希尔顿逸林酒店连锁 沙滩非常拥挤 我在这家酒店住了8晚每天柠檬水都是告知我FINISH! 性价比真的很低！ 我真心不推荐这家酒店 太让我失望了这家酒店